Chương trình quản trị du lịch khách sạn không chỉ đơn thuần giúp bạn trở thành một ‘nhân viên gương mẫu’ trong phạm vị một khách sạn, mà còn có thể giúp bạn trở thành một nhà quản lý tương lai trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp. Bạn không chỉ làm việc cho các công ty trong nước mà còn có khả năng làm việc tại nước ngoài.
Ngành Quản trị khách sạn cung cấp các kiến thức và kỹ năng của ngành công nghiệp ‘dịch vụ’, bao gồm cung cấp dịch vụ trực tiếp hay những ngành lấy dịch vụ là cốt lõi của việc kinh doanh, thường được gọi là ngành công nghiệp không khói.
Chắc hẳn có bạn đã từng nghĩ, học về ngành dịch vụ có thể không thật sự cần thiết, vì nó bao gồm những công việc bình thuờng, giản đơn như phục vụ hoặc mời khách hàng sử dụng dịch vụ của mình, do đó kiến thức chuyên môn có thể dễ dàng tự tích lũy đuợc mà không cần trải qua quá trình đào tạo chính thức.
Trên thực tế, ngành công nghiệp mang tính "nhân bản", một cách gọi chính xác hơn của ngành dịch vụ, ngược lại, luôn có những đòi hỏi khắt khe hơn những ngành kinh doanh khác về tính chuyên nghiệp và lòng đam mê. Sự hài lòng và nhu cầu được phục vụ của khách hàng rất đa dạng và không bao giờ là đủ. Điều này lý giải cho việc phục vụ con người trong các ngành dịch vụ thì không hề đơn giản, không theo logic và không khi nào giống nhau. Trái lại. nó đòi hỏi những kỹ năng và kiến thức rộng rãi để có đủ khả năng đáp ứng những đòi hỏi từ những khách hàng khó tính nhất, đặc biệt khi chúng ta muốn duy trì chất lượng các dịch vụ tiêu chuẩn cao.
Với việc được đào tạo một cách bài bản về quản lý dịch vụ, chúng ta có thể tự chuẩn bị để đối mặt với thách thức bằng những kỹ năng quản lý đã được nâng cao, những công cụ kinh doanh có giá trị và sự hiểu biết về cảm xúc đa dạng. Giống như một kỹ sư hay kiến trúc sư được đào tạo hàn lâm, ngành công nghiệp dịch vụ cũng cần phải trải qua quá trình đào tạo về chuyên môn để có thể hoàn thành công việc một cách hoàn hảo nhất.
Do đó, cá nhân làm trong ngành dịch vụ không chỉ có sự nhạy bén lý thuyết về quản lý mà còn phải khéo léo trong giao tiếp xã hội và hiểu biết cảm xúc. Bây giờ bạn đã biết vì sao ngành quản trị khách sạn luôn là ngành “hot”, được nhiều bạn quan tâm tại trường Cao đẳng PSB Việt Nam.
Các teen quan tâm đến trường Cao đẳng PSB Việt Nam có thể tham khảo thêm Chương trình học tại PSB năm 2012 trị giá gần 3 tỷ đồng tại website
http://www.psbcollege.edu.vn.
Bạn có thể xem thêm tại:
http://psbcollege.edu.vn/tin-tuc-su-kien...t-nam.html