CRM là một giải pháp thiết thực và cần thiết để áp dụng trong công việc quản lý khách hàng hiện nay. với những gì mà nó mang lại, hiệu quả cho công việc quản lý khách hàng sẽ đem lại những thuận lợi trong các khâu kinh doanh về sau.
Những phần mềm CRM là rất cần thiết cho doanh nghiệp, tuy vậy người dùng có thể phải mua nó với một mức giá tốn kém cùng với những chi phí bảo trì đắt đỏ. Chưa kể đến những phiền phức, khó khăn mà hệ thống đòi hỏi với người sử dụng. Nếu bạn mới chỉ bắt đầu với một hệ thống CRM thì việc bạn bỏ ra một quỹ thời gian của mình cho việc nghiên cứu, tinh chỉnh một CRM cho phù hợp với nhu cầu của mình là điều không tránh khỏi. Tuy nhiên, chẳng ai lại muốn mất rất nhiều thời gian cho bước đi khi mà mình không phải là những người có kinh nghiệm hay tay nghề để có thể chỉnh sửa phần mềm cho riêng mình. Bạn chỉ muốn tiền tới ngay công đoạn để có thể dùng giải pháp quản lý khách hàng online dễ dàng. Nhưng những ứng dụng CRM hầu hết đều khởi chạy trên các máy chủ và có quy trình cài đặt thật phức tạp.
Để giải quyết những rắc rối này với những doanh nghiệp nhỏ có nhu cầu sử dụng nhỏ của mình, CRM online free là một trong những ý tưởng không tồi. Với CRM online, bạn chỉ cần một tài khoản và mật khẩu có thể sử dụng các ứng dụng trực tuyến cho các công việc của CRM. một cách đơn giản và hoàn toàn miễn phí
Dưới đây là một vài CRM online phổ biến cho lựa chọn của bạn
HubSpot CRM
Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm CRM miễn phí, thì Hubspot CRM là một sự lựa chọn thú vị. Phần mềm CRM này chạy online với đầy đủ những chức năng mà lại có cái giá bất ngờ – free cho người sử dụng. Đó là một CRM đầy đủ tính năng từ những người đứng sau bộ tự động hóa tiếp thị mà phần mềm này sẽ để cho toàn đội của bạn theo dõi địa chỉ liên lạc của bạn, công ty, khách hàng tiềm năng và chương trình khuyến mại miễn phí.
Dễ dàng cho việc quản lý khách hàng với CRM free online
HubSpot CRM sẽ tự động giữ các tab của các tương tác liên lạc của bạn, thậm chí theo dõi email của bạn và cho phép bạn thực hiện và theo dõi các cuộc gọi điện thoại cho khách hàng phải trả thêm chi phí. Nó thậm chí sẽ cho phép bạn xem thông tin liên lạc của bạn bên trong Gmail với HubSpot’s Sidekick Chrome extension( tiện ích của hubspot tích hợp trên chrome), vì vậy bạn sẽ có những kiến thức cần thiết về khách hàng của bạn bất cứ khi nào mà bạn đang nói chuyện với họ.
Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy những tính năng mà nó cung cấp chưa đủ so với nhu cầu của bạn thì với phiên bản trả phí, bạn sẽ có thêm được những tính năng mà bạn yêu cầu bằng cách liên hệ với nhà cung cấp. Còn nếu nhu cầu của bạn không nhiều và bạn cảm thấy Hubspot đủ để quản lý cho bạn thì đây chính là một công cụ online tiện dụng mà free giúp bạn quản lý các thông tin khách hàng của bạn mà nhìn thấy được thành quả của nỗ lực tiếp thị.
Google Contacts
Bạn có thể không thực sự phải bắt đầu bằng cách sử dụng một ứng dụng mới để có được một CRM: Nếu bạn đã sử dụng Gmail, bạn có thể có một kho tàng của các địa chỉ và nhiều hơn nữa lưu vào Google Contacts, trong đó có một số tính năng CRM cơ bản mà làm cho nó mạnh mẽ hơn so với sổ địa chỉ khác.
Dễ dàng cho việc quản lý khách hàng với CRM free online
Khi bạn thêm liên hệ mới vào sổ địa chỉ Gmail của bạn, rất có thể bạn chỉ cần nhập tên, email của họ, và có thể địa chỉ gửi thư của họ. Google Contacts có thể theo dõi nhiều hơn, mặc dù: có những lựa chọn để nhập tên công ty, nickname, và bất cứ điều gì khác mà bạn muốn với các lĩnh vực tùy chỉnh. Sau đó bạn có thể thêm ghi chú vào từng liên hệ để theo dõi các tương tác của bạn với họ, và thấy bất kỳ thông tin mà họ đã thêm vào profile Google+ của họ. Thêm vào đó, thông qua “Xem cuộc trò chuyện gần đây …” liên kết trong “More” menu – hoặc trong thanh bên khi bạn đang đọc một email, bạn có thể nhìn thấy tất cả mọi thứ bạn đã nói chuyện với các số liên lạc đó .
Bạn có thể tổ chức liên lạc thành nhiều danh sách như bạn muốn, thậm chí thêm liên lạc vào nhiều danh sách, nếu cần thiết, và sau đó chia sẻ danh sách đó với bất cứ ai khác trong nhóm của bạn. Và với một số tích hợp Zapier nhanh chóng, bạn có thể thêm các phần còn lại của các chức năng CRM bạn muốn, bao gồm gửi email nhỏ giọt, tự động thêm địa chỉ liên lạc mới, và nhiều hơn nữa. Và một điều quan trọng nữa, đó là Google cung cấp các chức năng này hoàn toàn free với dung lượng miễn phí mà một Gmail có. Chỉ cẩn có kết nối, bạn sẽ có thể quản lý từ mọi nơi với Google contacts.
Spreadsheet CRM
Có giao diện gần giống với một bảng tính, SpreadSheet CRM là giải pháp thay thế việc quản lý khách hàng bằng Excel hoàn hảo với khả năng thân thiện với người sử dụng. Chỉ cần điền vào mẫu để có được quyền truy cập vào các phiên bản beta Spreadsheet mẫu CRM trong Google Docs, sau đó thêm các tập tin vào tài khoản của bạn và chia sẻ nó với tất cả các thành viên trong nhóm của bạn; Đó chính là Spreadsheet CRM
Dễ dàng cho việc quản lý khách hàng với CRM free online
Sau đó bạn có thể thêm vào tên liên lạc và công ty riêng của mình, và bảng tính sẽ cố gắng tạo ra những tên tuổi địa chỉ email và tên miền tương ứng từ đó thông tin, tất nhiên, bạn chỉ có thể thêm vào các địa chỉ chính xác cho mình. Ngoài ra còn có các cột để theo dõi bất cứ điều gì khác mà bạn có thể nghĩ ra: lần cuối cùng bạn liên lạc với họ, địa chỉ, ghi chú, doanh thu, số lượng nhân viên, và nhiều hơn nữa. Từ đó, các bảng tính sẽ tự động hiển thị cho bạn những người bạn nên theo dõi với ngày hôm nay, biểu đồ các giai đoạn bán hàng của bạn và tiến bộ, và làm nổi bật thông tin quan trọng khác.
SugarCRM Community Edition
Dễ dàng cho việc quản lý khách hàng với CRM free online
Một trong những tên tuổi lớn nhất trong các ứng dụng CRM, SugarCRM là một CRM doanh nghiệp sẵn sàng với kế hoạch giá bắt đầu từ $ 35/tháng cho mỗi người dùng trong nhóm của bạn. Nhưng, giống như Linux và WordPress, SugarCRM được xây dựng trên mã nguồn mở, vì vậy bạn có thể chạy SugarCRM Community Edition-cơ sở đó SugarCRM được làm từ trên máy chủ của riêng bạn miễn phí.
Kể từ SugarCRM được gắn liền với một cơ sở dữ liệu, bạn có thể tự động tinh chỉnh hay bất cứ điều gì bạn muốn, hoặc thêm vào bất kỳ tính năng mà bạn muốn từ hàng trăm tính năng bổ sung có sẵn trên trang web Sugarforge . Bạn sẽ làm cho SugarCRM trở thành một ứng dụng hoàn hảo cho nhóm của bạn, giống như cách bạn tinh chỉnh WordPress để làm cho các trang web mà bạn muốn.
Xem thêm
http://crmaz.vn/