Hướng dẫn đặt tour du lịch
dinhngoclam113 > 03-16-2017, 08:00 AM
Quy trình đặt tour và thanh toán tour tại Everest Travel, hướng dẫn đặt tour du lịch để quý khách hàng có thể nắm được đầy đủ thông tin.
Bước 1: Quý khách chọn tour và dịch vụ theo yêu cầu, sau đó cùng công ty du lịch thống nhất về chương trình, giá cả và chi tiết các dịch vụ bằng điện thoại, Fax hoặc Email.
Bước 2: Để giữ dịch vụ đặt vé máy bay, vé tàu hoả… và thực hiện tour theo yêu cầu, khách hàng phải đặt cọc trước số tiền tương đương 30% giá trị của tour ngay sau khi 2 bên thống nhất được chương trình.
Việc đặt cọc thông thường được tiến hành bằng các cách sau:
Thanh toán tại địa chỉ của quý khách hàng
Trong thời gian từ thứ 2-7 ngày làm việc, nhân viên công ty sẽ đến tận nơi địa chỉ của quý khách để giao vé và thu tiền khi quý khách có yêu cầu đặt tour.
Thanh toán tại văn phòng tại Hà Nội
Trụ sở: 37 Tràng thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Thanh toán qua chuyển khoản
Nếu quý khách lấy hóa đơn xin vui lòng gửi vào tài khoản sau:
Tại: Ngân Hàng TMCP Quân Đội, chi nhánh Nghĩa Tân
Số Tài Khoản: 0071100886008
Chủ Tài Khoản: Cty TNHH TM & Du Lịch Everest Việt Nam
Nếu quý khách muốn lựa chọn hình thức khác xin vui lòng gửi vào tài khoản sau:
Tại: Ngân Hàng VietComBank, chi nhánh Ba Đình
Số Tài Khoản: 0611000183118
Chủ Tài Khoản: Nguyen Thi Mai Duyen
Thanh toán bằng thẻ Visa, Master Card
Đang cập nhật.
Bước 3: Sau khi khách hàng chuyển tiền đặt cọc sẽ nhận được vé du lịch hoặc giấy xác nhận dịch vụ bằng email hoặc Fax có đóng dấu của công ty nếu khách hàng chưa đến Hà nội.
Bước 4: Vào ngày đầu tiên đi tour, khách hàng phải thanh toán toàn bộ chi phí tour cho điều hành tour tại văn phòng hoặc hướng dẫn viên của tour.
Bước 5: Everest Travel thực hiện chương trình du lịch theo đúng những cam kết với khách hàng.
Sau mỗi tour du lịch chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ thông qua phiếu nhận xét tour hoặc thông qua email của chúng tôi:
Hotline hỗ trợ: 0988603318
Quy định chung trong quá trình thực hiện tour du lịch tại Everest Travel
Đăng ký chương trình du lịch
Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng e-mail, Fax được gửi trực tiếp đến Everest Travel Việt Nam.
Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước 10 ngày đối với khách đoàn và từ 5 đến 10 ngày đối với khách lẻ. Riêng đối với các tour di chuyển bằng máy bay, khách hàng phải đăng ký sớm để thuận tiện cho việc giữ vé máy bay.
Đặc biệt vào các nhịp lễ tết hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
Everest Travel sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể. Nêu rõ những chi tiết kỹ thuật đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. Khách hàng nhận được vé du lịch hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trìng sắp xếp cuối cùng sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
Đơn giá trương trình tour du lịch
Giá của chương trình du lịch được tính theo VNĐ và USD.
Giá cả các tour ghi rõ trong bản giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoản thời gian xác định.
Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.
Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình và hợp đồng.
Giá tour sẽ tăng từ 20% - 30% vào nhịp lễ tết.
Quy định đối với trẻ em khi đi tour du lịch
Thiếu niên dưới 12 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
Mức giá dành cho trẻ em
Trẻ em dưới 5 tuổi miễn phí phục vụ (trừ vé máy bay và xe lửa).
Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi 50% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng).
Trẻ em trên 12 tuổi giá vé bằng người lớn.
Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi tắm biển đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh trình trạng đi lạc.
Chính sách hủy bỏ tour du lịch
Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do Everest Travel không thực hiện được chuyến đi, chúng tôi sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việt hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng, khách hàng phải báo ngay cho Everest Travel và chịu chi phí hủy bỏ.
Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Everest Travel bằng văn bản e- mail hoặc fax và phải được Everest Travel xác nhận.
Yêu cầu giấy tờ khi đi du lịch
Giấy chứng minh nhân dân.
Hộ chiếu đối với khách việt kiều hoặc khi đi du lịch nước ngoài.
Giấy khai sinh cho em bé.
Hai ảnh 3x4 đối với chương trình có sử dụng giấy thông hành.
Yêu cầu về hành lý khi đi du lịch
Hành lý gọn nhẹ.
Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý trong suốt thời gian đi tham quan.
Những yêu cầu đặc biệt khác
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho Everest Travel ngay tại thời điểm đăng ký, công ty sẽ cố gắn đáp ứng những yêu cầu trong khả năng của mình, song sẽ không chịu trách nhịêm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển các khách sạn hoặc các nhà hàng và nhà cung cấp dịch vụ độc lập khác. Khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí các yêu cầu đặc biệt trong chuyến đi các tuyến điểm tham quan ngoài chương trình.
Quy định về trách nhiệm
Về phía Everest Travel
Chuẩn bị mọi dịch vụ sẽ cung cấp cho khách hàng trong chương trình du lịch, bao gồm cả những yêu cầu đặc biệt của khách nếu có .
Thực hiện theo đúng chương trình tour du lịch tham quan đã chào bán.
Về phía khách hàng:
Nộp hoặc chuyển tiền đúng hạn theo yêu cầu.
Trong thời gian du lịch du khách phải tuân thủ theo chương trình không tự ý tách đoàn. Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn và hướng dẫn viên du lịch nắm rõ.
Hotline hỗ trợ: 0988603318