Làm thế nào để nhân viên buồng phòng có thể thực hiện tốt nghiệp vụ của mình?
dodungkhachsan > 03-26-2021, 04:41 AM
Để trở thành một nhân viên buồng phòng chuyên nghiệp, bạn phải hiểu rõ và nắm được các Nghiệp vụ Buồng phòng bao gồm: Cơ cấu tổ chức bộ phận Buồng phòng; vai trò trách nhiệm của Buồng phòng; mối quan hệ với các bộ phận khác; các tiêu chuẩn về tác phong, diện mạo cần có của nhân viên Buồng phòng; các thuật ngữ khái niệm thường sử dụng; quy trình làm việc của bộ phận Buồng phòng; quy trình dọn buồng…Vậy làm thế nào để nhân viên thực hiện tốt nghiệp vụ của mình?
Nghiệp vụ buồng phòng bao gồm những gì?
Nhân viên buồng phòng hàng ngày sẽ phải thực hiện rất nhiều công việc trong đó bao gồm các thao tác dọn giường cho khách, sắp xếp chăn gối, trải drap giường chuẩn xác, bố trí các vật dụng gọn gàng. Ngoài ra, Nghiệp vụ buồng phòng còn hướng dẫn cho các bạn cách chuẩn bị và sử dụng các trang thiết bị, công cụ, dụng cụ của bộ phận Buồng phòng như: xe làm phòng chứa vật dụng cần thiết khi lau dọn, máy hút bụi, màn cửa…
Bên cạnh đó, bạn còn được trang bị các kiến thức về phân loại và cách sử dụng hóa chất để vệ sinh buồng của khách. Bởi mỗi loại hóa chất đều có độ tẩy rửa, mùi hương và công dụng khác nhau, nên tùy vào mỗi khu vực mà sử dụng loại chất tẩy rửa cho phù hợp.
Nghiệp vụ buồng phòng còn hướng dẫn giải quyết tình trạng buồng treo biển “xin đừng làm phiền” quá thời gian quy định trong ca làm việc hay trường hợp khách muốn đổi phòng… Không chỉ vậy, các bạn còn được học các tiêu chuẩn về an toàn lao động, bảo vệ an ninh trong khu vực phòng ngủ khách để bình tĩnh giải quyết tình huống khẩn cấp như tai nạn, mất cắp, hỏa hoạn…
Làm thế nào để họ có thể thực hiện công việc của mình một cách tốt nhất?
Nhân viên buồng phòng cần thực hiện rất nhiều công việc. Chính vì thế họ cần được đào tạo một cách bài bản và nếu khách sạn trang bị đầy đủ những thiết bị, dụng cụ phục vụ cho công việc của họ như xe dọn vệ sinh buồng phòng, xe thu gom đồ dơ... thì chắc chắn họ sẽ thực hiện công việc của mình suôn sẻ. Chính vì thế nếu muốn có những thiết bị khách sạn chất lượng hãy liên hệ công ty cổ phần TMDV Hành Tinh Xanh:
Thông tin chi tiết xin liên hệ:
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ HÀNH TINH XANH
Hotline:
- Miền Bắc: 0981228766
- Miền Nam: 0912026829
Địa chỉ:
- Miền Bắc: 488 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Miền Nam: 165/2 đường Bờ Bao Tân Thắng, P.Sơn Kỳ, Q.Tân Phú, TP.HCM.
Xem thêm: kệ báo gỗ