Apple đe dọa những cửa hàng sửa chữa bên thứ ba ngăn người dùng tự sửa máy
Ngocanh091089 > 10-26-2018, 04:11 PM
Cuộc điều tra mới đây của CBS News cho thấy Apple thường tính phí sửa chữa sản phẩm công nghệ của họ quá cao và đe dọa các cửa hàng sửa chữa bên trang bị ba khi họ sẵn sàng sửa sản phẩm công nghệ Apple sở hữu giá rẻ hơn đáng đề cập.
các các bạn bước vào Apple Store với lỗi phần cứng nhỏ, chẳng hạn như màn hình nhấp nháy, thường phải đối mặt có một tờ hóa đơn mang con số to lớn. Apple cho biết rằng mức phí sửa chữa cao bởi họ cần thay thế những linh kiện chính của sản phẩm công nghệ.
Để đảm bảo rằng những sản phẩm công nghệ vẫn được bảo hành, Apple chỉ cho phép những máy của họ được sửa chữa bởi những khoa học viên tại Apple Store hoặc các trung ương chuyên dụng cho ủy quyền.
Jason Koebler cho rằng đây là vấn đề chung, số đông người tiêu dùng của Apple đều gặp cần. Koebler là tổng biên tập Motherboard - chuyên trang khoa học và khoa học của VICE Media - người có trách nhiệm về những tin tức liên quan tới Apple.
"Tôi từng làm hỏng mẫu MacBook của mình và nên sở hữu nó đến Apple Store. Họ muốn tôi trả 700 USD phí sửa màn hình nhưng bên tôi quyết định tự sửa và chỉ mất 50 USD. Apple luôn khiến cho thế, chẳng mang gì lạ", Koebler nhắc. "Có những trang bị Apple ko chịu sửa vì không với lợi nhuận nhưng hoàn toàn địa chỉ sửa chữa bên thứ ba sẵn sàng sửa. Thay vì sửa chữa các linh kiện lỗi, Apple thường khuyên người sử dụng thay thế phần lớn thiết bị".
>>>>Tham khảo dịch vụ Thay màn hình cảm ứng Iphone XS Max của chúng tôi.
Apple từ chối trả lời về vấn đề này nhưng phủ nhận cáo buộc tính giá dùng cho sửa chữa sản phẩm quá cao.
Bằng phương pháp tiêu dùng camera dấu kín, CBS News phát hiện ra rằng nhân viên Apple thường xuyên nhắc sở hữu quý khách rằng đồ vật tính gặp lỗi của họ không đáng để sửa chữa, mặc khi khi chỉ cần điều chỉnh 1 chút là chắc chắn khắc phục vấn đề.
khi nhận một cái MacBook Pro gặp lỗi màn hình, 1 vấn đề rất nhiều kiểu, nhân viên tại Apple Store trả lời khách rằng sản phẩm công nghệ cần sửa chữa phổ thông trang bị mang mức chi phí hơn một.200 USD. Khi được hỏi rằng dòng MacBook Pro có hỏng ở chỗ nào khác nữa ko và mang giải pháp nào phải chăng hơn không, nhân viên Apple Store thẳng thừng trả lời không. "Số tiền đó gần bằng tiền sắm một loại MacBook Pro mới", nhân viên này kể. "Nó cũng không thể được sửa ngay tại đây".
Sửa chữa trái phép
Louis Rossmann là chủ của 1 địa chỉ sửa chữa trang bị tính nhỏ trên phố First Avenue, Manhattan, và liên hệ của anh bị Apple đưa vào danh sách địa chỉ sửa chữa trái phép. Rossmann bắt đầu sửa chữa thứ tính từ khi còn là sinh viên như một sở ham mê và hiện tại kênh YouTube hướng dẫn sửa chữa lắp thêm tính và điện thoại của anh cuốn hút hàng triệu lượt xem.
khi xem dòng MacBook Pro mà Apple tính phí sửa chữa một.200 USD ở trên, Rossmann đồng ý một chân kết nối với đèn nền màn hình bị lỏng, tiếp xúc kém. Sau lúc điều chỉnh chân kết nối này, vấn đề đã được giải quyết. Rossmann cho rằng việc cỏn con này ko thể bị tính phí một.200 USD.
"Nếu ai ấy nhờ tôi uốn, lắp lại chân kết nối, bên tôi sẽ quanh đó tiền", Rossmann đề cập. "Còn nếu muốn thay tất cả chân kết nối, mức giá chỉ từ 75 USD đến 150 USD".
"99% trường hợp chỉ cần uốn lại chân kết nối là mẫu MacBook chắc hẳn hoạt động đến hết đời", Rossmann đề cập thêm.Khi được hỏi về vụ tính phí trên trời nói trên, Apple tiếp tục từ chối trả lời. Tuy nhiên, hãng này đã ra 1 công bố khẳng định rằng các bạn của họ được dùng cho phải chăng nhất bởi các chuyên gia được chứng nhận bởi Apple và các linh kiện chính hãng và từ chối cáo buộc cố tính tính giá sửa chữa quá cao.
xu hướng "Right lớn repair"
kế bên những shop sửa chữa mà Apple cho là trái phép, trang web sở hữu tên iFixit chế tạo hướng dẫn và công cụ cho khách hàng tự sửa chữa iPhone, MacBook... IFixit thường xuyên thử nghiệm đồ vật, chẩn đoán các vấn đề thường xảy ra và tậu biện pháp cũng như bề ngoài công cụ để khắc phục.
công ty này mang 125 nhân viên và kiếm được 20 triệu USD mỗi năm từ việc bán công cụ, vật dụng và hướng dẫn sửa chữa trực tuyến. IFixit luôn với giải pháp sửa chữa của riêng mình cho các vấn đề mà những nhà hàng như Apple cho rằng khó khắc phục.
Kyle Wiens, 34 tuổi, sáng lập iFixit từ biện pháp đây 15 năm. Anh cũng dự vào phong trào "Right lớn repair" quốc tế, đi lại chính phủ các nước thay đổi luật và giúp các liên hệ sửa chữa nhỏ dễ sống hơn.
"Right khổng lồ repair hướng đến sau này mà bạn chắc tự sửa chữa các sản phẩm công nghệ mà bạn mang hoặc sở hữu nó đến cửa hàng sửa chữa ở địa phương để khắc phục vấn đề", Wiens kể.
"Trước đây, lúc bạn mua sản phẩm công nghệ gì ấy bạn có thể sửa nó khi cần nhưng càng ngày chúng ta càng mất đi quyền lợi ấy trên đa phần sản phẩm công nghệ từ vật dụng hút bụi, tivi, laptop hay di động. Việc kiếm tìm thông tin mà bạn cần hoặc sắm linh kiện cần cho giai đoạn sửa chữa lắp thêm của các địa chỉ ngày càng trở thành cạnh tranh hơn".
Wiens đã đối đầu với Apple trong đa dạng năm nhằm giúp thị trường của những người ko muốn sửa chữa sản phẩm công nghệ sở hữu giá cao tại Apple Store hoặc các nơi tập trung dịch vụ ủy quyền của Apple trở thành dễ dàng hơn.
"Apple chẳng hề mê thích xu hướng "Right khổng lồ repair"", Wiens nhắc. "Quan điểm của Apple là họ muốn kiểm soát đầy đủ lắp thêm từ thời điểm bạn mua nó, theo đa phần những khía cạnh, cho đến lúc nó hỏng".
Wiens cho biết rằng siêu thị nghìn tỷ USD đã liên tục, theo định kỳ, đe dọa kiện anh ra tòa vì tội vi phạm luật bản quyền.
"Right to lớn repair sẽ làm cho những hãng như Apple mất kiểm soát một số khía cạnh và mang quyền sửa chữa thiết bị đến tay người tiêu dùng", anh kể. "Với các hãng sản xuất, thật điên rồ khi họ muốn kiểm soát tất cả khía cạnh, đầy đủ vấn đề sau khi máy được bán ra".
những mánh khóe của Apple
ko kể việc tạo ra những trở ngại cho việc sản xuất hướng dẫn sửa chữa, Wiens cho biết Apple còn tiêu dùng một số mánh khóe về phần cứng trên lắp thêm của họ để làm việc sửa chữa trở nên khó khăn hơn.
Anh nói rằng các mánh khóe này bao gồm việc dán pin vào khung, tiêu dùng loại vít riêng và lập trình làn hệ điều hành để nút home thay thế trái phép không hoạt động trên iPhone. "Họ muốn quý khách thường thì gặp khó khăn trong việc mở iPhone với các công cụ bình thường", Wiens đề cập. "Điều này căn nguyên từ việc họ coi bản thân là trung ương của vũ trụ và ko ai dám làm điều gì có các sản phẩm của họ khiến họ thiệt hại lớn".
Apple khẳng định rằng các thiết bị của họ được chức vụ thấp nhất bởi những nhân viên công nghệ của họ nhưng cũng đã có các hành động pháp lý chống lại các shop sửa chữa bên thứ ba, đe dọa cả Rossmann và iFixit khi hai đơn vị này đăng tải sơ đồ trang bị và hướng dẫn sửa chữa lên mạng.
"Vì Apple viết các hướng dẫn sửa chữa đó đề nghị họ sở hữu bản quyền và ví như bạn đăng tải nó công khai Apple sẽ gửi một đe dọa pháp lý yêu cầu bạn gỡ xuống", Wiens chia sẻ thêm. Ví như ko gỡ theo đúng yêu cầu của Apple, án phạt cho mỗi hướng dẫn sửa chữa Chắn chắn lên đến 150.000 USD. "Những mối đe dọa pháp lý như một con đập ngăn chặn các hướng dẫn sửa chữa đến tay đa phần người".
Apple cũng nhờ những tổ chức chính phủ giúp họ trong cuộc chiến này. Theo Koebler, linh kiện thay thế của những cửa hàng sửa chữa bên thứ ba chọn từ những nước như Trung Quốc thường bị tịch thu lúc nhập khẩu vào Mỹ.
"Apple đã hợp tác mang Cục An ninh Nội địa (DHS) và Cơ quan Thực thi Di trú và Hải quan để bảo vệ bản quyền và nhãn hàng của họ", Koebler đề cập. "Vài năm trước, DHS đã đột kích vào một cửa hàng sửa chữa bên vật dụng ba ở Florida, bắt giữ chủ địa chỉ và tịch thu hàng trăm màn hình iPhone".
Hành động của cơ quan lập pháp
Lãnh đạo 1 số tiểu bang tại Mỹ cũng đang xem xét vấn đề này. 17 Tiểu bang Mỹ chuẩn bị ra luật buộc Apple và những siêu thị cần cung ứng bản vẽ, hướng dẫn sửa chữa và linh kiện thay thế cho những cửa hàng sửa chữa bên sản phẩm ba.
một trong các bang mới nhất dự vào xu hướng là New York. Những nhà lập pháp New York tin rằng điều này sẽ mang lại công bằng cho quý khách và tốt cho nền kinh tế.
>>>>Có thể bạn quan tâm đến dịch vụ Thay mặt kính Iphone XS bao nhiêu tiền này.
"Rõ ràng người mua sẽ vui mừng hơn lúc được phép sửa trang bị mà họ cần bỏ 1.000 USD hoặc hơn ra để mua", quan thức Joe Morelle, bang New York, công bố. "Đạo luật này cũng giúp ngành công nghiệp sửa chữa sở hữu cơ hội lớn lên mạnh".
Wiens chia sẻ rằng anh chỉ cần một tiểu bang phê duyệt đạo luật mà thôi. "Thời điểm mà một tiểu bang phê duyệt Right lớn repair, con đập sẽ vỡ tung", Wiens nhắc. "Một tiểu bang phê duyệt Right lớn repair đồng nghĩa mang việc cả trái đất phê duyệt Right lớn repair bởi các hãng sản xuất không thể cung cấp thứ khác cho riêng một khu vực".
Rossmann kể rằng anh ko nhu cầu đa dạng, chỉ mong được kinh doanh một phương pháp yên lành.
"Tôi chỉ muốn Apple thay đổi bằng biện pháp thừa nhận rằng họ ko sẵn lòng sửa chữa một số vấn đề và cho phép bên tôi làm cho thay". Rossmann nhắc.