I. Vấn đề mà thương hiệu đang gặp phải: Thiếu sự đồng bộ trong tiếp thị
Thương hiệu S-Closet đến với Uni Creative Agency trong tình trạng "mất kết nối": Họ có các chiến dịch
TikTok Ads riêng lẻ chạy tốt, trang web khá ổn, và một chiến lược
branding & design nhất định. Tuy nhiên, kết quả cuối cùng không tương xứng với công sức bỏ ra. Vấn đề cốt lõi là sự thiếu đồng bộ giữa các điểm chạm khách hàng.
Uni Creative Agency đã đề xuất một giải pháp toàn diện, sử dụng
TikTok Ads như một công cụ dẫn dắt, nhưng gắn liền với Strategy Marketing và Branding & Design đồng bộ. Mục tiêu là biến các hành động marketing rời rạc thành một hệ thống bán hàng liền mạch, mang lại 250% doanh thu.
II. Chiến lược hệ thống: Xây dựng trải nghiệm thương hiệu đồng nhất
Chúng tôi nhận thấy, để khách hàng tin tưởng và mua hàng, trải nghiệm từ lúc xem quảng cáo đến lúc thanh toán phải là một thể thống nhất.
1. Định vị lại thương hiệu (Branding & Design Alignment)
Đơn giản là, chúng tôi đã tinh chỉnh lại
Brand Guideline của thương hiệu S-Closet để phù hợp hơn với tinh thần trẻ trung, nhanh chóng của TikTok.
- Ví dụ cụ thể: Chúng tôi thay đổi tông màu và font chữ trên quảng cáo TikTok Ads để đồng bộ hoàn toàn với tông màu trên trang đích (Landing Page) và ảnh đại diện TikTok. Sự đồng bộ này đã làm tăng mức độ tin cậy và giảm tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) xuống 20%, vì người dùng cảm thấy họ đang ở đúng nơi mong muốn.
2. Xây dựng kịch bản quảng cáo "Đa Kênh"
Chúng tôi thiết kế các chiến dịch quảng cáo không chỉ dừng lại ở TikTok, mà còn gợi mở về các kênh khác, thúc đẩy khách hàng tìm kiếm thông tin thêm.
- Tích hợp: Một quảng cáo tiktok ads có thể kết thúc bằng CTA "Xem thêm ảnh phối đồ trên Instagram/Website chính thức" hoặc "Đọc đánh giá chi tiết trên Blog". Tuy nhiên, các chiến dịch Chuyển đổi vẫn tập trung vào việc đưa người dùng đến trang mua hàng.
3. Tối ưu hóa hành trình khách hàng và trang đích (Landing Page)
Phần lớn vấn đề nằm ở Trang đích. Tuy nhiên, nhờ sự đồng bộ về
Branding & Design, chúng tôi đã:
- Tối ưu Tốc độ Tải trang: Giảm thời gian tải trang xuống dưới 2 giây, cực kỳ quan trọng đối với người dùng TikTok thiếu kiên nhẫn.
- Tối ưu Trải nghiệm di động: Đảm bảo toàn bộ quy trình từ xem sản phẩm đến thanh toán chỉ cần tối đa 3 lần chạm (tap). Bằng cách đó, chúng tôi đã loại bỏ các rào cản kỹ thuật.
III. Kết quả đạt được là tăng trưởng 250% doanh thu
Sự đồng bộ giữa Chiến lược, Sáng tạo và Kỹ thuật đã tạo ra một hệ thống chuyển đổi mạnh mẽ:
- Tăng trưởng Doanh thu: Vượt mục tiêu, đạt mức 250% tăng trưởng.
- Tăng Tỷ lệ Hoàn thành Đơn hàng: Tỷ lệ người dùng thêm vào giỏ hàng và hoàn tất thanh toán tăng 50%, chứng minh tính hiệu quả của hệ thống liền mạch.
Và như bạn thấy, Uni Creative Agency đã chứng minh rằng việc áp dụng giải pháp toàn diện cho
TikTok Ads, đồng bộ hóa mọi yếu tố từ
strategy marketing đến
Branding & Design, luôn mang lại hiệu quả cao nhất và bền vững nhất.