Bắt đầu từ năm 2010 sự bùng nổ của bán hàng trực tuyến hay còn gọi là bán hàng qua mạng. nguyên trong năm 2010 có tới 450.000 trang website được thành lập để buôn bán hàng trực tuyến. đây cũng là hiện tượng dĩ nhiên của sự phát triển kinh tế mạnh mẽ của Việt Nam khi mà nhu cầu của con người cao thì cung cũng sẽ theo đó mà xuất hiện.
Buôn bán trực tuyến luôn luôn gặp nhiều rủi ro, mà người hứng chịu luôn là khách hàng. Chị Thu ở Cầu giấy cho biết có lần tôi mua chiếc máy sấy tóc trên một gian hàng trên mạng, thấy giá rẻ hơn nên tôi đặt mua và nhân viên ở đây yêu cầu chuyển tiền trước rồi sẽ giao hàng sau. Và sau khi tôi chuyển tiền thì không thấy họ giao hàng. Gọi điện cũng không ai nghe máy, tìm địa chỉ thì cũng không thấy, vậy là bị lừa. chị Hà ở Chùa bộc cũng gặp phải trường hợp tương tự khi đặt mua 1 chiếc váy trên gian hàng và họ nói là đã giao hàng rồi, nhưng thực tế chị lại chưa nhận được. Hiện nay có khá nhiều kiểu lừ đảo trực tuyến như thế này trên mạng mà không ít người dân bị mắc phải.
Vậy đâu là giải pháp?
Theo anh Sơn giám đốc
siêu thị vân anh, một website bán hàng trực tuyến có uy tín từ nhiều năm cho biết hiện nay có rất nhiều kiểu lừa đảo rất tinh vi như đặt mua 1 chiếc iphone chính hãng apple thì lại giao hàng chiếc iphone tàu, phản ánh lại thì không nhận được sự hồi đáp từ phía người bán hàng ,từ đó làm mất niềm tin vào khách hàng, với những công ty bán hàng lâu năm như siêu thị vân anh của chúng tôi thì chúng tôi có chính sách là “”giao hàng trước thu tiền sau” sau khi khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa, hài lòng rồi chúng tôi mới thu tiền. chính vì thế mà khách hàng mua sản phẩm tại siêu thị chúng tôi luôn tạo được niềm tin. Bên cạch đó để phát triển được còn phải có chính sách bảo hành tốt thì mới nhận được phản hồi từ thị trường. đối với các sản phẩm của công ty chúng tôi như
máy sấy quần áo,
Bàn là hơi nước đều được bảo hành lên tới 2 năm, vì thế mà trong nhiều năm nay công ty chúng tôi luôn nhân được sự quan tâm của khách hàng.
Sự canh tranh mạnh mẽ trong thị trường bán hàng trực tuyến luôn kéo thoe những trò lừa đảo tinh vi, nhưng không vì thế mà thiếu những nhà bán hàng chân chính, theo anh Sơn giám đốc siêu thị vân anh thì người bán hàng nên xem xét kỹ lưỡng về địa chỉ, liên hệ, và chính sách bán hàng và giao hàng. Nếu họ viết mập mờ, không rõ thì không nên mua, đừng có tham rẻ mà lại mất tiền.