Với mức tổng doanh thu phí bảo hiểm hiện nay chỉ đạt 2% GDP, các doanh nghiệp bảo hiểm đang nỗ lực để hoàn tất các chỉ tiêu căn bản của Chiến lược phát triển ngành từ năm 2016 đến 2020. Và một trong những “cú hích” giúp tăng trưởng chính là đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong các hoạt động phục vụ khách hàng.
Theo Cục Quản lý và Giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính thì mục tiêu đến năm 2020 tổng doanh thu bảo hiểm cần đạt từ 3%-4% GDP. Quy mô các quỹ dự phòng nghiệp vụ bảo hiểm đến năm 2020 tăng gấp 4,5 lần so với năm 2010. Đồng thời, định hướng hoàn thành mục tiêu của kế hoạch 5 năm giai đoạn 2016-2020 của ngành là tổng nguồn vốn huy động cho nền kinh tế phải tăng gấp 3,5 lần và đóng góp vào ngân sách nhà nước của ngành bảo hiểm tăng gấp 4 lần so với 2010.
Là một trong những doanh nghiệp tiên phong trong ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, Prudential đang đầu tư mạnh vào các ứng dụng công nghệ nhằm gia tăng chất lượng phục vụ, đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Theo ông Đào Thanh Tú, Phó Tổng Giám Đốc phụ trách Công nghệ, công ty Bảo hiểm Prudential cho biết: “Hiện nay Prudential đang tập trung đầu tư rất lớn cho tất cả các ứng dụng công nghệ. Đặc biệt, sau hai năm triển khai, hệ thống work-flow (hệ thống tự động hóa vận hành) với giá trị đầu tư gần 3 triệu đô vừa được đưa vào hoạt động. Bên cạnh đó, hệ thống call center, dịch vụ khách hàng, hệ thống quản lý hồ sơ bảo hiểm cá nhân online (Customer portal) cũng đã chuẩn hóa và bắt đầu mang lại những hiệu quả vượt trội. Đồng thời, với việc thử nghiệm hệ thống bán bảo hiểm trực tuyến (e-commerce insurance), Prudential đã mang đến một phương cách lựa chọn tham gia bảo hiểm mới đầu tiên tại Việt Nam.”
Nhiều doanh nghiệp trong ngành bảo hiểm cũng đang mạnh dạn đầu tư vào ứng dụng công nghệ thông tin để phát triển thị trường bảo hiểm. Website giúp khách hàng tự quản lý hồ sơ bảo hiểm của mình, hay ứng dụng trên máy tính bảng/điện thoại giúp tư vấn viên tra cứu, minh họa quyền lợi trực quan đang ngày càng được các doanh nghiệp bảo hiểm trang bị hàng loạt, giúp nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp, bảo đảm quyền lợi cho khách hàng, tăng sự tin tưởng. Nói như ông Đặng Đức Mai, Cục trưởng Cục Tin học và Thống kê tài chính, Bộ Tài chính thì “Hệ thống ứng dụng CNTT phát triển trên nền tảng cơ sở dữ liệu hiện đại, sử dụng lâu dài, có khả năng phát triển, mở rộng, cung cấp thông tin đủ, kịp thời, chính xác, đáp ứng không những đối với cơ quan quản lý trong việc quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh bảo hiểm mà còn giúp cho doanh nghiệp bảo hiểm quản trị tốt cũng như giúp người dân tiếp cận được với các sản phẩm bảo hiểm nhanh nhất”.
Mọi chi tiết các bạn vui lòng liên hệ Công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Prudential Việt Nam
Hotline: 1800 1247
Website:
http://www.prudential.com.vn