Tin cậy là chiến lược kinh doanh hàng đầu trong trực tuyến
ducson123abc > 01-18-2016, 10:22 AM
Điểm đặc thù vừa là lợi thế đồng thời cũng là điểm hạn chế của kinh doanh trực tuyến là không có sự tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán. Vì vậy nhiều người từng ví von, bán hàng online là bán niềm tin, có tin nhau mới hợp tác lâu dài được. Điều này là hoàn toàn chính xác, xây dựng niềm tin chính là chiến lược kinh doanh hàng đầu trong trực tuyến. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu những bí quyết tạo sự tin cậy từ website trong bài viết dưới đây.
1. Website bán hàng với giao diện thân thiện
Điều đầu tiên bạn nên nhớ, nếu bạn đã bỏ ra một mức chi phí nhất định và mong muốn thu lại hiệu quả cho công việc từ website bán hàng, hãy làm cho nó xứng đáng với điều đó. Giống như việc bạn bỏ thời gian, tiền ra để đi mua sắm cho mình 1 bộ váy để dự 1 bữa tiệc, không thể xuề xòa kiểu “mặc cho có”.
Vì vậy, hãy xây dựng website bán hàng của bạn với những điều tối ưu nhất, thân thiện người dùng và dễ dàng tra cứu khi ai đó có nhu cầu với bạn.
2. Nội dung là vua
Bất cứ 1 website dù tạo ra dưới mục đích nào, đặc biệt website bán hàng, cũng cần có nội dung. Nội dung sẽ là yếu tố đầu tiên kéo khách hàng đến với website, giữ chân và thuyết phục họ.
Với mỗi mặt hàng kinh doanh khác biệt, bạn nên mở rộng nội dung mà bạn định đề cập đến, làm sâu mọi khía cạnh của vấn đề để họ thấy được những điều đó hoàn toàn cần thiết với họ. Đừng cung cấp những điều cơ bản khi họ đã biết. Điều đó thật nhàm chán. Chả ai đi đọc những điều mà bản thân mình đã biết.
Đừng quên làm mới nội dung hàng ngày, vì thông tin là 1 chuỗi thay đổi liên tục, tin tức hằng ngày diễn ra nhanh chóng, nếu bạn không tự làm mới chính mình, đối thủ của bạn sẽ làm điều đó.
Ngoài ra 1 điều cần thiết về nội dung trên website bán hàng là thông tin liên lạc. Đừng để khách hàng loay hoay và thấy bực mình khi họ đã có nhu cầu mà không thể liên lạc được với bạn. Đây là 1 sai lầm ngớ ngẩn nhất, hy vọng bạn không vướng phải điều này.
3. Website bán hàng cần có lượng người truy cập nhất định
Điều này có thể đặt tên là hiệu ứng đám đông, hãy ví dụ đơn giản, trên đường phố, 1 nhóm người tụ tập tại 1 chỗ, bạn đi ngang qua và nhìn thấy, bạn tò mò và muốn vào xem không? Cách này cũng tương tự vậy.
Nếu website bán hàng của bạn có một lượng traffic nhất định, hãy đưa điều đó ra để người tiêu dùng thấy, họ sẽ tò mò, họ sẽ đọc và tìm hiểu. Nếu đạt được lượng người xem nhất định, website của bạn sẽ tăng trưởng 1 cách tự nhiên theo hướng đi lên mà không cần tác động nhiều, ví dụ như chạy quảng cáo.
4. Sử dụng uy tín cá nhân cho website bán hàng
Điều này rất tuyệt vời cho các website bán hàng chạy song song với các mạng xã hội. Hiện nay bạn cũng có thể thấy nhiều trang cá nhân, họ không phải người nổi tiếng, cũng không phải gương mặt thành đạt trên các trang báo kinh doanh, nhưng lượng theo dõi và tương tác khá cao. Nếu bạn có thể làm được đều đó, bạn sẽ tạo ra sự tin tưởng nào đó cho người tiêu dùng. Điều đó giống như việc, họ đang xem, đang tìm hiểu và tiêu dùng sản phẩm của một người mà họ biết, sự tin tưởng tạo ra giữa các cá nhân tốt hơn là một website bán hàng vô tri vô giác.
Tuy nhiên, để đạt được điều này, bản thân bạn phải có những cách nhìn nhận đánh giá hay, thậm chí đơn giản là những dòng cập nhật mang tính giải trí xung quanh cuộc sống của bạn.
5. Sử dụng những chứng nhận
Một điều tốt bạn nên biết là, những chứng nhận nào đó từ phía cơ quan có thẩm quyền sẽ là 1 lợi ích lớn tạo sự tin tưởng cho người tiêu dùng nếu họ vào website bán hàng của bạn. Trên thực tế chúng ta đều biết, những sản phẩm được bày bán trên mạng đều không có cách nào đảm bảo tốt chất lượng, hay nói 1 cách chính xác, bản thân người tiêu dùng không có đủ điều kiện để tin rằng điều đó là tốt. Chứng nhận được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền sẽ lý do để họ tin vào bạn, doanh nghiệp của bạn và sản phẩm bạn đang bán.